投诉处理:漳浦某医院服务态度恶劣,不写监护结果报告……

2017-12-06 13:54
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楼主 #
近日,漳浦卫计局处理了一起关于“漳浦县大亭路妇幼保健院医生让孕妇做胎心监护,不写监护结果报告,服务态度恶劣,乱开检查单”的投诉。

图片:微信图片_20171206135246.jpg

投诉内容

漳浦县大亭路妇幼保健院医生让孕妇做胎心监护做了3次,都不写监护结果报告,服务态度恶劣。上班不努力,下班很积极。有的医生临近下班时间让孕妇去吸氧,等孕妇吸氧回来医生都跑没影,第二天还要重新挂号,加重孕妇的经济负担。孕妇问医生胎心监护结果怎样,医生非常不耐烦,也不说清楚,还开了一大堆之前检查结果就正常的项目,让孕妇再重新做。 特别是胎心监护NST、OCT、CST试验评分都空白,医生居然还好意思说来妇幼的所有孕妇的胎心监护申请报告单都是整面空白。只有背面电脑打印的胎儿监护图,其中结论、诊断者、操作者三栏全部空白。 我要求医生必须填写监护结果报告,NST、OCT、CST试验都必须评分,结论、诊断者、操作者这些都必须填写工整。


图片:微信图片_20171206135241.jpg

▲网络图
县卫计局收到投诉后,领导高度重视,立即派员对此事项进行调查核实,并将处理情况进行回复。

县卫计局回复

一、存在问题情况 1、产检医生没解释清楚为什么要做某些检查,病历字迹看不清。 2、胎心监护的结果、诊断者、操作者空白,没有填写完整。 3、胎心监护护士工作不够耐心。 二、调查处理结果经查,你反映的情况基本属实。


图片:微信图片_20171206135236.jpg

▲网络图
针对反映的情况,医院11月29日召开中层会议,责令医院妇产科主任在科室早会上对此事项进行通报,并就胎心监护的报告要求完整填写;责令妇产科护士长就胎心监护问题对护士进行谈话提醒,确保医院服务质量。 经此事后,县卫计局责成县妇幼保健院加强医院工作管理,严格按照工作规范的要求,强化对医护人员的监管,进一步提升群众对医院“平安建设”工作的满意率。

新闻来源:漳浦卫计局
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miss李秩序白银 Ⅰ
沙发 #
帖子过于久远,内容暂时隐藏,敬请见谅!
2017-12-07 12:20
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板凳 #
处理的真简单~~·
2017-12-08 09:40
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