漳州开通12345政务服务热线

需要政务服务，请拨12345。记者昨日从有关部门获悉，漳州市12345政务服务热线日前已开通试运行。今后，群众遇到涉及政府公共管理、公共服务方面的咨询、求助、投诉和建议，可通过网站（网址：http://zz.fj12345.gov.cn/）或拨打“12345”热线电话的形式得到及时、规范的回应和服务。

据介绍，12345政务服务热线是“非紧急救助服务”热线，主要受理并办理群众提出的以下事项：各类政策和公共信息咨询；生产生活中遇到的非紧急类求助；涉及政府公共管理和公共服务的投诉；对本市公共管理、公共服务和经济社会发展的意见建议等。但对已经或者应该依法通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的事项不予受理；对于紧急救助的问题，请诉求人及时向110、122等专门紧急救助系统求助。

试运行期间，12345政务服务热线工作时间为上午8时至晚上10时。在该时间段内，政务服务热线将本着“群众至上、倾心服务”的宗旨，积极响应群众呼声，及时妥善解决群众诉求。（记者 陈铃清）